Frakt og levering
Endre og angre
Betaling
Nettbutikk og butikkene
Skade, retur og problem med handlekurv
Hva koster det å få levert en vare fra Intersport.no?
Prisen vil variere ut i fra antall kolli, hvor du bor, og hvilket fraktalternativ du velger. Frakten regnes automatisk ut i ”handlekurven” og blir oppført som ”frakt fra”. Velg leveringsalternativ for å se endelig fraktpris.
Hvor raskt får jeg varene jeg har bestilt på Intersport.no?
Normal leveringstid er 2 til 5 arbeidsdager. Det må påregnes 2 ekstra dager ved kjøp av varer som krever montering før utsendelse, slik som sykler, skipakker og trimapparater.
Hvordan leveres min bestilling?
Intersport.no samarbeider med Posten, Bring og Tollpost. Om du har valgt ”Service Pakke” leveres varen til ditt lokale postkontor, og du får tilsendt en SMS med henteinformasjon så snart pakken er ankommet ditt postkontor. Om du har valgt ”Hjem på døren” leveres varen på døren, og du får en SMS med et foreløpig leveringstidsrom. Sjåføren vil deretter ringe deg for nærmere avtale om leveringstidspunkt. Dersom sjåføren ikke lykkes i å komme i kontakt med deg per telefon, vil pakken bringes til ditt lokale postkontor for utlevering der i stedet. Informasjon om dette kommer via SMS.
Bærer dere inn mine varer ved hjemlevering?
Nei. Hjemlevering er kun bestilt vare levert til din ytterdør på gateplan eller oppgang.
Hvorfor får jeg tilsendt ordrebekreftelse på bare noen av varene jeg har bestilt?
For å korte leveringstiden til våre kunder, leverer vi varer fortløpende (direkte til postutsendelse) fra det lageret hvor varen befinner seg. Behandlingstiden ved lagrene våre kan avvike noe, og medføre at deler av ordre blir sendt ut tidligere enn de resterende varene. Resten av din ordre vil bli bekreftet fortløpende.
Kan jeg velge annen leveringsadresse enn min adresse registrert i folkeregisteret?
Ja, du kan selv bestemme til hvilken adresse varene skal leveres. Før du legger inn ordren må du derimot gå inn på "Din konto" og "Adresser". Klikk på ”Legg til ny adresse” og oppgi ønsket adresseinformasjon. Deretter går du til handlekurven og starter din bestilling. Under ”Leveringsdetaljer” kan du velge mellom egne registrerte adresser ved å klikke på rullgardinmenyen utenfor adressefeltet. Om du ønsker annen betalingsadresse enn leveringsadresse, endrer du dette på neste trinn i kjøpsprosessen, under ”Betalingsdetaljer”, ved å fjerne haken i ruten for ”Samme som leveringsadresse”, og velge alternativ adresse fra rullgardinmenyen.
Leverer Intersport.no overalt i Norge?
Intersport samarbeider med Posten, Bring og Tollpost. Varer bestilt på Intersport.no leveres over hele fastlands-Norge. Vi leverer ikke til Svalbard eller utland.
Kan jeg spore pakken min med posten?
Ja, man kan normalt spore en ordre etter kl 18:00 samme dag som pakken sendes fra vårt lager. Du vil motta en e-post med sporingsnummer. Med dette sporingsnummeret vil du kunne spore din forsendelse direkte på posten.no.
Hva skjer hvis en vare blir borte under transport?
Intersport står ansvarlig for produktet helt til du har mottatt varen og signert for den. Du som kunde står ansvarlig ved retur av vare til oss.
Kan jeg ta bort produkter fra handlekurven?
I handlekurven kan du "endre" antall eller "fjerne" varer. OBS! Endringer må gjøres før ordren sendes, det vil si før du har godkjent kjøpet.
Kan jeg avbestille en ordre som er ferdig bestilt og betalt?
Du kan bare avbestille din ordre før den har blitt behandlet på vårt hovedlager. Send en e-post til kundeservice@intersport.no så snart som mulig.
Kan jeg angre et kjøp på intersport.no?
Angrerettloven gir deg 14 dagers angrefrist fra den dagen du har mottatt varen. Intersport.no gir deg hele 30 dagers åpent kjøp fra du har mottatt varen eller hentet den på posten. Les også våre betingelser for retur, bytte og reklamasjon.
Er det trygt å utlevere mine kortdetaljer til Intersport.no når jeg betaler for varer på nett?
Du kan føle deg trygg når du handler på Intersport.no. Vår leverandør av betalingstjenester, PayEx, benytter kun vel utprøvde og sikre betalingsalternativer som bygger på sikkerhetsstandarden 3D-Secure. Bak denne sikkerhetsstandarden står VISA og MasterCard. All betalingsinformasjon krypteres med 128-bits SSL-kryptering som gjør det umulig for uvedkomne å se og fange opp dine kortdetaljer.
Hvilke betalingsalternativer finnes på Intersport.no?
Intersport.no godtar kredittkort som VISA og MasterCard, som betaling.
Kan jeg kjøpe varer og betale med faktura hos dere?
Vi jobber med å få på plass denne løsningen, men foreløpig kan man kun betale med VISA eller MasterCard i vår nettbutikk.
Jeg har problemer med å handle på Intersport.no, hva gjør jeg?
Vanlige grunner for problemer med handling er:
- Kommunikasjonssvikt mellom betalingssystemet PayEx og din bankforbindelse.
- Ditt Visa eller MasterCard er utstedt i et annet land enn Norge, Sverige eller Danmark.
- Kortet du benytter er sperret fra vår netthandelsløsning.
- Ikke dekning på konto
Hvor gammel må jeg være for å handle på Intersport.no?
Du må være fylt 18 år for å handle i vår nettbutikk.
Hvorfor er det ikke like priser på Intersport.no som i Intersport sine butikker?
Prisen på et produkt kan variere ut i fra lokal konkurranse, pågående kampanje, eller utgående varer. Noen kunder ønsker å se og ta på produktet før de kjøper, samt spørre en butikkansatt om råd. Andre handler på Intersport.no, ettersom det er komfortabelt, enkelt og i noen tilfeller rimeligere. Velger du å handle i en av våre butikker, gjelder prisen i butikk.
Hvorfor er ikke sortimentet identisk i Intersport sine butikker kontra Intersport.no?
Stort sett selger Intersport sine butikker og Intersport.no de samme produktene, men i noen tilfeller lar det seg ikke gjøre å selge varen i butikk. Det kan også være at det innkjøpte partiet ikke er stort nok til at det dekker etterspørselen både i butikk og på Intersport.no.
Hvordan finner jeg kontaktinformasjon og åpningstider til butikkene deres?
I butikkoversikten finner du kontaktinformasjon og åpningstider for alle våre butikker.
Hvordan kan jeg se om et produkt finnes i noen av Intersports butikker?
Ta kontakt med den enkelte butikk. Finn din nærmeste butikk i butikkoversikten.
Hva gjør jeg om min vare er ødelagt ved levering?
Hvis varen er transportskadet eller savnet skal du umiddelbart sende en e-post til kundeservice@intersport.no. Er varen skadet eller savnet under transport, vil du få en ny vare uten ekstra kostnad. Den nye varen blir sendt når den reklamerte varen har ankommet vårt lager. Oppdager du at emballasjen er skadet skal du gjøre sjåføren oppmerksom på dette når du mottar den. Eventuelle skader som oppdages ved oppakning skal meldes til kundeservice@intersport.no umiddelbart.
Hvordan returnerer jeg en vare som er kjøpt på Intersport.no?
Ta kontakt med oss på kundeservice@intersport.no. Husk å oppgi ordrenummer.
Problemer med handlekurv
En eller flere varer i din handlekurv kan ha blitt utsolgt. Forsøk å tømme handlekurven og legg til produkter på nytt.